Zákonná záruka

Pokud se u výrobku projeví vada, můžete ji u nás reklamovat. Podle charakteru vady a podmínek stanovených právními předpisy může přicházet v úvahu zejména oprava výrobku, výměna, přiměřená sleva z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

U všech produktů značky Led2 navíc poskytujeme prodlouženou záruku v délce 5 let - EU GARAN. Prodloužená záruka je nadstandardním plněním nad rámec zákonných práv zákazníka. U produktů jiných značek platí dvouletá záruka.

Doba  2 a 5 let neznamená, že se odpovědnost vztahuje na každé poškození nebo poruchu, která během této doby vznikne. Rozhodující je zejména příčina vady. Práva z vadného plnění se nevztahují například na běžné opotřebení odpovídající používání výrobku nebo poškození způsobené zákazníkem či nesprávným používáním.

Jak postupovat při reklamaci?

Pokud zjistíte u zakoupeného produktu vadu, kontaktujte nás a uveďte údaje potřebné k identifikaci objednávky a popis zjištěné vady. Následně vám sdělíme další postup pro vyřízení reklamace.

Postup naleznete i v Obchodních podmínkách v bodě: 6. Odstoupení od kupní smlouvy.

Jednoduše nám také můžete nahlásit, že není něco v pořádku zde.

Naším cílem je vyřídit každou reklamaci srozumitelně, rychle a v souladu s platnými právními předpisy.